Teknik Operasyon Müdürü Nedir?
Teknik operasyon müdürü; teknik konularda işin işleyişinin, ürün üretimi, satışı ve satış sonrası destek adımlarının sağlıklı ve verimli bir şekilde ilerlemesini sağlamakla sorumlu personeldir.
İş süreçlerinin takibi, fayda sağlayacağına inanılan geliştirmelerin yapılması ve tespit edilen sorunların çözülmesi, teknik operasyon personellerinin yönetilmesi ve şirketin kalite hedeflerine ulaşmasının sağlanması teknik operasyon müdürünün görevleri arasındadır. Teknik operasyon müdürleri ayrıca ihtiyaç duyulan yazılım ve malzemelerin tedariği, mesai saati ve vardiya ayarlamaları, verimlilik raporlarının çıkartılması ve departmanlar ya da çözüm ortağı şirketler arası koordinasyonun sağlanmasından da sorumludur.
Nasıl Teknik Operasyon Müdür Olunur?
Teknik operasyon müdürü olmak için belirli bir eğitim şartı bulunmasa da iş deneyimi aranmaktadır. Eğitimini şirketin hizmet verdiği alanda tamamlamış adaylar ise işveren tarafından tercih sebebi olabilmektedir. Sigorta sektöründe teknik operasyon müdürü olacak adayların sigorta şirketleri, acenteleri veya brokerliklerinde iş deneyimine sahip olarak sektöre, ürünlere ve iş akışına hakim olması beklenir. Liderlik ve planlama becerisine sahip, sektörün teknik işleyişini bilen kişiler teknik operasyon müdürü olabilir.
