Sigorta Müşteri Temsilcisi Kimdir?
Müşteri temsilcisi müşterilerin firmanın ürün ve hizmetleriyle ilgili sorularını yanıtlamak, potansiyel müşterileri ürün satın almaya yönlendirmek, önerileri ve şikayetleri öğrenerek ilgili birimlere iletmekle sorumlu personeldir. Sigorta sektöründe müşteri temsilcileri; sigorta şirketleri ve acentelerinde görev alabileceği gibi bu kuruluşlar adına hizmet veren çağrı merkezlerinde de çalışabilir.
Telefon, e-posta veya sosyal medya yoluyla gelecek olan müşteri sorularını, şikayetlerini ve önerileri yanıtlamak ve süreci takip etmek, müşteri bilgilerini güncel tutmak, müşteri ihtiyaçlarını analiz etmek ve memnuniyet raporları hazırlamak, müşteri temsilcisinin görevleri arasındandır.
Sigorta Müşteri Temsilcisi Kimdir?
Müşteri temsilcisi olmak için herhangi bir eğitim ya da sertifika zorunluluğu yoktur. İletişim becerileri gelişmiş, sektör hakkında bilgi sahibi ve düzgün bir diksiyona sahip adaylar işverenler açısından tercih sebebi olabilmektedir.
