İnsan Kaynağı Sigortacılığın Yeni Rekabet Alanı Haline Geldi
Türkiye Sigorta’nın son günlerde aldığı Happy Place to Work – Olağanüstü Çalışan Deneyimi Sertifikası, sektörde genellikle göz ardı edilen ama aslında kritik bir başlığı yeniden gündeme taşıdı: İnsan kaynağı rekabeti.
Sigorta sektörü uzun yıllar boyunca teknik bilgiye dayalı, kapalı ve içe dönük bir yapı sergiledi. Ancak son dönemde dijitalleşme, yapay zekâ uygulamaları ve müşteri beklentilerindeki değişim, bu yapıyı zorlamaya başladı. Artık sigorta şirketleri sadece poliçe satan kurumlar değil; veri yöneten, risk modelleyen ve müşteri deneyimi tasarlayan organizasyonlar olmak zorunda.
Bu dönüşümün merkezinde ise nitelikli insan kaynağı yer alıyor. Genç ve yetkin çalışanları bünyesinde tutabilen, kurum kültürü güçlü olan şirketlerin orta vadede sektörde ciddi avantaj elde edeceği görüşü hâkim. Türkiye Sigorta’nın bu sertifikayı alması, sektörde “çalışan deneyimi” kavramının artık bir yan konu değil, stratejik bir unsur haline geldiğini gösteriyor.
