Hasar Dosya Sorumlusu Kimdir?
Hasar dosya sorumlusu; sigortalı araç, konut, nakliye şirketi ve benzeri mallarda meydana gelen hasar ile ilgili işlemlerin takibini yapmakla görevli personeldir. Hasar durumunda sigorta kapsamını incelemek, müşteriyi bilgilendirmek, eksper yönlendirmek ve gerekli belgeleri toplayarak sürecin takibini yapmak hasar uzmanının görevleri arasındadır. Hasar uzmanları ayrıca müşterilere tamir süresince sağlanan ek hizmetleri yönetmeli, müşteri, servis ve sigorta şirketi arasında bağ kurmalı ve müşteri memnuniyetini sağlamalıdır.
Nasıl Hasar Dosya Sorumlusu Olunur?
Hasar uzmanı olmak için 4 yıllık üniversitelerin “Bankacılık ve Sigortacılık” gibi bölümlerinden mezun olmak, Sigortacılık Eğitim Merkezi (SEGEM) eğitimlerini başarıyla tamamlayarak sınava girmek ve SEGEM Sertifikası almak gerekmektedir. Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş, sigorta mevzuatına hakim, düzgün bir diksiyona sahip adaylar işverenler tarafından tercih edilmektedir.
